Conditii generale pentru utilizarea site-ului Napa Perne Auto
Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui magazin online, va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile.
Aceste prevederi se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii. Accesand si navigand pe website-ul www.napaperneauto.ro, acceptati termenii de utilizare descrisi in continuare.

Drepturile asupra continutului site-ului
Napa Perne Auto detine drepturi complete si depline asupra titlului de proprietate si prin aceasta toate drepturile de autor. Toate informatiile si produsele continute in acest site sunt proprietatea Napa Perne Auto, care isi rezerva dreptul de a modifica continutul si/sau structura site-ului in orice moment si fara nici o informare prealabila. Intregul continut al site-ului Napa Perne Auto este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate.

Toate drepturile referitoare la pagini, continutul si prezentarea site-ului sunt detinute de Napa Perne Auto. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea Napa Perne Auto.
Informatiile prezente pe website-ul Napa Perne Auto sunt de interes general si sunt puse la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit.

Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se intelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa pagina. Puteti copia si tipari continutul paginii Napa Perne Auto pentru folosinta dumneavoastra personala, fara intentii comerciale. In orice alte situatii, continutul website-ul Napa Perne Auto nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fara consimtamantul explicit al reprezentantilor.

Neangajarea raspunderii
Continutul informatiilor se refera la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activitatilor, produselor si serviciilor Napa Perne Auto.
Napa Perne Auto nu va acorda nici o garantie referitoare la:
- evitarea utilizarii anevoioase sau intreruperii in utilizare a site-ului;
- neafectarea in sens negativ a altor sisteme prin utilizarea site-ului;
- inexistenta pe site-ul pus la dispozitie a virusilor sau alte componente care ar putea dauna utilizatorilor.
Astfel, Napa Perne Auto nu poate fi responsabila pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului sau. Toate informatiile prezentate pe site cu privire la produsele Napa Perne Auto, preturi, informatii, campanii si promotii de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din continutul site-ului Napa Perne Auto nu poate constitui o oferta ferma de a contracta si nu poate angaja raspunderea Napa Perne Auto in lipsa unor acorduri ulterioare.

Napa Perne Auto nu face nici o declaratie, promisiune sau garantie cu privire la exactitatea sau caracterul adecvat al prezentului continut, al indrumarilor si a consultantei, nu isi asuma nici o obligatie de rezultat sau diligenta fata de nicio persoana, exclud în mod expres si neaga raspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizarii continutului.

Informatiile oferite prin intermediul site-ului
Orice persoana care viziteaza site-ul Napa Perne Auto si care ofera date sau informatii cu caracter personal prin intermediul acestui site isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale; transmiterii de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea cererilor, intrebarilor si reclamatiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activitati întreprinse si permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobari din partea destinatarului.

Napa Perne Auto va pastra confidentialitatea acestor informatii. Utilizarea in continuare a acestui site constituie acordul expres si neechivoc al dumneavoastra in conformitate cu prevederile legii 677/2001 si directivelor GDPR pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Comenzi
Napa Perne Auto nu impune o comanda minima. Toate preturile afisate pe website sunt in RON si nu contin T.V.A. Preturile afisate produselor nu includ si taxele de livrare, acestea se vor regasi separat pe factura si in pagina de finalizare a comenzii. Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si Napa Perne Auto si trebuie executata de catre ambele parti. Napa Perne Auto se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii, taxele de livrare si de retur si daunele in cazul in care se datoreaza culpei sale.

Obligatiile cumparatorului
- Sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea ii sunt cerute, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
- Sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat echipei Napa Perne Auto;
- Sa accepte Termenii si Conditiile Napa Perne Auto, odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea produselor prin metodele puse la dispozitie, la momentul procesarii si transmiterii comenzii;
- Sa returneze in termen de 14 zile produsele comandate, incepand cu data zilei la care a intrat in posesia produselor si sa suportate costul direct al returnarii comenzilor.

Obligatiile vanzatorului
- Sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. NAPA Perne Auto va prezenta cu maxima corectitudine culorile, dimensiunile si descrierea produselor. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.
- Sa livreze produsele in cel mult 14 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
- Sa ramburseze orice suma pe care a primit-o de la client, cu exceptia costurilor de livrare, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia de retrage din prezentul contract.
- Sa utilizeze datele personale colectate de la utilizatori in concordanta cu sectiunea ”Politicile de Confidentialitate”, parte integranta din Termeni si Conditii.

Valabilitatea contractului la distanta
Odata cu lansarea comenzii de pe magazinul online Napa Perne Auto, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail, SMS sau telefon. Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre Napa Perne Auto. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). Napa Perne Auto nu considera sub nici o forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract. Cumparatorul devine proprietarul produsului dupa confirmarea platii, efectuarea acesteia prin card bancar sau prin plata ramburs in momentul livrarii coletului.

Program de lucru
Comenzile pot fi plasate in orice moment al zilei sau saptamanii, insa aceastea vor fi procesate si livrate de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 - 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale. Termenul de livrare pentru produse este de 2-3 zile din momentul confirmarii livrarii.

Pretul
Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, nu contin TVA si nu includ taxele de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari ce depasesc o anumita suma. Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii, iar pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori sau pe email, in momentul confirmarii comenzii.

Metode de plata
Napa Perne Auto ofera urmatoarele metode de plata a comenzilor:
Plata la livrare - se achita numerar contravaloarea produselor si a transportului in momentul livrarii coletului de catre curier;
Card de credit sau de debit - plata cu cardul se poate efectua, atat cu cardul personal cat si cu cel al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Clasic si Electron) si MASTERCARD (Mastercard si Maestro) dacă au cod de securitate CVV2 sau CVC2 format, de regula, din 3 cifre regasite pe spatele cardului. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Garantia produselor
NAPA Perne Auto garanteaza integritatea produselor comandate de pe website, pe timpul transportului, pana in momentul livrarii. NAPA Perne Auto garanteaza ca produsele livrate sunt originale, însotite de toate accesoriile si de factura fiscala.

Livrare
Livrarea se realizeaza in 2-3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii si se va expedia prin intermediul serviciului de curierat disponibil pe website. Costul transportului este de 25 de lei, oriunde in tara. Pentru comenzile ce depasesc suma de 500 de lei, transportul este gratuit. Livrarile se fac doar in zilele lucratoare de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00. Costul transportului este afisat, atat pe parcursul procesului de efectuare al comenzii, cat si pe factura fiscala. In cazul modificarii termenului de livrare, veti fi informat telefonic sau prin e-mail.

Politica de retur
Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la data la care intrati dvs. sau o parte terta, indicata de dvs., alta decat curierul, in posesia fizica a produselor.

În acest scop, trebuie să notifici Napa Perne Auto în scris, prin email la adresa mail@napaperneauto.ro, asupra intenției tale de a returna produsul / produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În cazul nerespectării condițiilor de mai sus, Napa Perne Auto poate refuza returul produsului/ produselor.

Informatiile necesare ce trebuie furnizate pentru retur, prin email, catre Napa Perne Auto sunt urmatoarele:
- Nume, prenume
- Adresa postala
- Adresa de email
- Numarul de telefon
- Numarul comenzii
- Motivul returului (opțional; informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor Napa Perne Auto)

Adaugati în colet toate produsele pentru care doriti restituirea sumei, precum si toate accesoriile componente. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta. Nu acceptam colete cu ramburs. Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa, din cauza ambalării necorespunzătoare. Vom verifica produsele ajunse la adresa noastra, iar daca acestea nu au motive pentru a fi respinse returului, vi se va transmite o confirmare prin email.

Adresa pentru trimiterea returului:
Str. Uranus, nr. 98, sc. 1, bl. U8, Ap. 45, Sector 5, Bucuresti.
Tel contact: 0722 669 274
Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Vom efectua rambursarea sumei pe contul bancar de pe care plata a fost inițial efectuată, cu exceptia cazului in care ati achitat comanda ramburs, caz in care va trebui sa specificati in email, contul pe care doriti sa se realizeze rambursarea platii.

Consecintele retragerii
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere.

Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii si calitatii produselor.
Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati!

Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare - cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.

Nu pot fi returnate produsele care:

- Au fost personalizate în conformitate cu specificatiile clientului;
- Prezinta urme de ruptura, deteriorare, uzura;
- Au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile;
- Sunt puse prin orice mijloc intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare;
- Sunt murdare ca urmare a neambalarii corespunzatoare sau au mirosuri improprii.
Napa Perne Auto va suporta cheltuielile de retur doar daca produsele primite nu corespund comenzii, fiind altele decat cele solicitate prin transmiterea comenzii online de catre client.

Linkuri catre alte site-uri, server, browser
Site-ul Napa Perne Auto este gazduit de serverele unei terte, tocmai din acest motiv nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale website-ului, setari, sau actualizari. Napa Perne Auto nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului, de asemenea nu va raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul Napa Perne Auto. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii website-urilor in cauza.

Limitare de responsabilitate
Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul online nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
- intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive;
- deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului;
- informatiile eronate furnizate de cumparator.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii comenzii din mai multe motive, printre care:
- produsul comandat nu este pe stoc;
- identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

GDPR si Politica de confidentialitate
Conform Regulamentului UE 2016/679 - Regulamentul General Privind Protectia Datelor GDPR (anterior conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice) NAPA Perne Auto are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs.

Ce categorii de date prelucram?
Colectam in general datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti.
Datele ce vor fi salvate in baza de date NAPA Perne Auto sunt: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa si alte date pentru facturare, date referitoare la modul in care utilizati website-ul nostru, de exemplu comportamentul/ preferintele/ obisnuintele dvs., precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct si voluntar. Refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea procesarii comenzilor transmise online de catre magazinul online NAPA Perne Auto.

Scopul prelucrarii
Scopul colectarii datelor este: prestarea serviciilor in beneficiul dvs. (incheierea contractelor, facturarea produselor achizitionate, onorarea comenzilor, solutionarea oricaror probleme privind produsele achizitionate) reclama, marketing, etc. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj cum ar fi: e-mail/ SMS/ telefonic continand informatii generale cu privire la produse achizitionate, solutionarea retururilor, promotii, precum si alte comunicari comerciale.

Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, Napa Perne Auto va stoca datele dvs. cu caracter personal atat timp cat este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cat este cerut prin legile aplicabile. In cazul in care sunteti client, vom prelucra datele dvs. pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale care revin in sarcina brand-ului Napa Perne Auto (de ex., in cazul documentelor justificative financiar - contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite).

Politica de Utilizare a Cookie-urilor
Website-ul Napa Perne Auto foloseste cookie-uri pentru a facilita stocarea si urmărirea preferintelor dvs., dar si pentru optimizarea site-ului nostru. Napa Perne Auto isi poate actualiza oricand politica privind cookie-urile existente. Prin accesarea paginii de internet si a informatiilor continute in aceasta (“pagina de internet”), dvs. declarati ca ati citit, inteles si sunteti de acord cu prezenta Politica privind utilizarea de cookie-uri.

Napa Perne Auto colecteaza informatii in timpul vizitelor dvs. pe prezentul site web, prin intermediul instrumentelor de colectare a datelor utilizate pe scara larga in practica „cookies“ (module cookie). In conformitate cu legislatia in vigoare, Napa Perne Auto respecta confidentialitatea datelor dvs. si asigura prelucrarea si protectia legala a acestora. Prezenta politica are ca scop de a va oferi o explicatie clara cu privire la modul in care “cookie-urile” sunt utilizate pe pagina de internet. In cazul in care nu doriti acceptati “cookie-urile”, acestea pot fi dezactivate prin setarea browser- ului utilizat de catre dvs. Daca veti alege sa refuzati “cookie-urile”, este posibil sa nu mai aveti acces la toate functionalitatile prezentului website. Mai multe informatii cu privire la Politicile cookies, gasiti aici.

Dispozitii finale

Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor Termeni si Conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.

S.C. ALCANTIS S.R.L.

CUI: 47891032

Reg. Com: J40/5958/2023
Sediu social: Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, birou nr. 6, Bucuresti, Sector 3
Email: mail@napaperneauto.ro

Telefon: 0722 669 274

Mentionam si obligatia de a prezenta pe prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), denumit PROTECTIA CONSUMATORILOR – A.N.P.C., în conformitate cu Ordinul 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor.