Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la data la care intrati dvs. sau o parte terta, indicata de dvs., alta decat curierul, in posesia fizica a produselor.
În acest scop, trebuie să notifici Napa Perne Auto în scris, prin email la adresa mail@napaperneauto.ro, asupra intenției tale de a returna produsul/ produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În cazul nerespectării condițiilor de mai sus, Napa Perne Auto poate refuza returul produsului/ produselor.
Informatiile necesare ce trebuie furnizate pentru retur, prin email, catre Napa Perne Auto sunt urmatoarele:
- Nume, prenume
- Adresa postala
- Adresa de email
- Numarul de telefon
- Numarul comenzii
- Motivul returului (opțional; informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor Napa Perne Auto)
Adaugati în colet toate produsele pentru care doriti restituirea sumei, precum si toate accesoriile componente. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta. Nu acceptam colete cu ramburs. Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa, din cauza ambalării necorespunzătoare. Vom verifica produsele ajunse la adresa noastra, iar daca acestea nu au motive pentru a fi respinse returului, vi se va transmite o confirmare prin email.
Adresa pentru trimiterea returului:
Str. Uranus, nr. 98, sc. 1, bl. U8, Ap. 45, Sector 5, Bucuresti
Tel contact: 0722 669 274
Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Vom efectua rambursarea sumei pe contul bancar de pe care plata a fost inițial efectuată, cu exceptia cazului in care ati achitat comanda ramburs, caz in care va trebui sa specificati in email, contul pe care doriti sa se realizeze rambursarea platii.
Consecintele retragerii
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere.
Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului. Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii si calitatii produselor.
Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare - cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Nu pot fi returnate produsele care:
- Au fost personalizate în conformitate cu specificatiile clientului;
- Prezinta urme de ruptura, deteriorare, uzura;
- Au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile;
- Sunt puse prin orice mijloc intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare;
- Sunt murdare ca urmare a neambalarii corespunzatoare sau au mirosuri improprii.
Napa Perne Auto va suporta cheltuielile de retur doar daca produsele primite nu corespund comenzii, fiind altele decat cele solicitate prin transmiterea comenzii online de catre client.